Na Zello Home, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uam experiência de compra segura e transparente.

Prazo para devolução: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, defeito ou avaria.

Condições do produto: O item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais, quando houver.

Como solicitar? 

Para iniciar o processo de devolução, entre em contatio com nosso atendimento informando: 

  • Número do pedido;
  • Motivo da devolução;
  • Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria)

Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada: 

  • Cartão: estorno na fatura
  • Pix ou Boleto: depósito na conta do cliente

Custo de envio:

  • Em caso de erro ou defeito, o frete é por nossa conta.
  • Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.

 

A Zello Home se compromete a tratar cada solicitação com agilidade, respeito e transparência.